2011年10月23日上午9:00,青岛科技大学与韩国庆尚大学MBA交流会在海洋之神590线路检测中心511会议室举行。韩国庆尚大学经营学院郑奇汉院长、张亨有教授、吴在信讲师,青岛科技大学MBA教育中心主任、海洋之神590线路检测中心院长李立教授、副院长王志宪教授、李勋来教授、郭慧志博士等人及2011级全体MBA学员参加了本次报告会。报告会由李立主持。
会上韩国庆尚大学张亨有教授做了题目为“顾客体验管理在产品策略中的应用”—Product Strategies Using Customer Experience Management (CEM)的报告。报告定义了“顾客体验管理”这一近年来新崛起的概念,详细讲解了传统营销和客户关系管理与“顾客体验管理”的联系与区别,并列举了大量详实的应用案例。郑院长还介绍了韩国MBA教育的发展情况,和同学们分享了中国学生在韩国的留学经验等,并真切地希望两校MBA学员有更多的交流机会。
讲解结束后,MBA学员结合自己的实际工作经验踊跃地进行了提问,张亨有教授一一给予了详细解答,和在场的MBA学员一起探讨了“CEM在中国各类型企业的运用”,“CEM的执行部门”等具体的问题,现场气氛十分热烈。
韩国庆尚大学与我校自2003年开始一直保持着密切的学术合作,郑奇汉院长多次率领优秀讲师团队来我校交流访问,对我校有着深厚的感情。通过本次交流会,双方约定将在联合培养、科研合作、学术交流、资源共享等方面进一步深化交流合作。
|
|
|
|